Customer Relationship Management

CRM bedeutet, die Prozesse des Interessenten- und Multiplikatorenbindung geplant und professionell abzubilden.Ein Schwerpunkt unserer Beratung ist die Vertriebsarbeit mit Multiplikatoren.
Eine relevanzbasierte Kommunikationsplanung mit den diversen Zuweisern und Empfehlern ist ohne IT nur bedingt möglich. Dabei können Kennzahlen und Fehlerindikatoren nur genutzt werden, wenn im Vorfeld definiert ist, wie Daten erhoben werden und welche Sollzahlen für die jeweiligen Prozesse gelten.
Wir unterstützen Sie sowohl bei der Auswahl geeigneter Werkzeuge als auch bei der konkreten Prozessdefinition.